La seguridad de los casinos online es un asunto muy serio. Al fin y al cabo, los juegos de azar en línea representan una industria global que mueve más de 9 millardos de dólares anuales (Statista, 2022). Semejante volumen de transacciones son consecuencia de un mercado impulsado por la incorporación incesante de nuevos jugadores en la world wide web. Sin embargo, esto también representa una gran tentación para los hackers.
A decir verdad, la única preocupación de los usuarios de casinos online debería ser conseguir un operador con juegos entretenidos para divertirse. Claro, antes de comenzar a jugar es recomendable conocer cuáles empresas tienen buena reputación y cuáles no. Por esta razón, nunca está de más familiarizarse con las señales inequívocas e indispensables de todo operador digno de confianza.
A continuación, se describen detalladamente las medidas que puede adoptar el usuario para distinguir los mejores y más seguros casinos online.
La importancia de revisar la licencia
Cuando un usuario ingresa al portal de un operador online-casino-espana.es, por ejemplo lo primero a tener en cuenta es la licencia. ¿Por qué? Bueno, un aval sólido emitido por un certificador reputado es señal de una empresa garante de prácticas de juego responsable, seguridad y transparencia. En este sentido, las licencias más respetadas del mundo son las expedidas por las siguientes instituciones:
Comisión de Apuestas del Reino Unido (UK GC, por sus siglas en inglés)
- Establecida en 2005;
- Considerado el ente regulador de juegos de casino más respetado del mundo;
- Exige las políticas más estrictas relacionadas con la protección a los usuarios, seguridad y juego responsable;
- Es el permiso obligatorio para los operadores radicados en Reino Unido y demás territorios de la Mancomunidad Británica.
Autoridad de Juego y Loterías de Malta (LGA)
- Es una de las licencias más solicitadas en Europa debido a que Malta es una jurisdicción muy respetable;
- Ente reconocido por sus fundamentos de resguardo a los jugadores en materia de la transparencia del operador;
- También posee lineamientos exigentes relativos al juego limpio y a los pagos de los jugadores.
Dirección General de Ordenación de Juego (DGOJ) de España
- Esta institución concede el visto bueno indispensable para todos los casinos ubicados en España;
- Promueve medidas efectivas para la protección de los usuarios, fomento de juego responsable y pagos justos a los jugadores;
- Ha prohibido los bonos de bienvenida por registro en las plataformas.
Otras licencias respetadas
- Autoridad Reguladora de Casinos de Singapur;
- Autoridad Reguladora de Juegos en Línea (ARJEL) de Francia;
- Autoridad de Juegos de Gibraltar;
- Asociación de Apuestas en Línea de Curazao.
Aspectos clave para los entes reguladores de casinos online
Además de las auditorías frecuentes realizadas por terceras partes y las medidas de prevención de fraude, estos son los aspectos más importantes tenidos en cuenta por los entes pertinentes:
Encriptación:
Es el proceso de codificación basado en la implementación de algoritmos avanzados para la modificación de datos para bloquear el acceso a los mismos sin una clave de descifrado o contraseña. En este sentido, el protocolo de encriptación más utilizado hoy en día es el SSL (siglas en inglés de “capas de conexión de seguridad”).
Firewall:
Es una barrera diseñada para detener los ingresos no autorizados a una red de computadoras. Por esta razón, es un método usado por los casinos en línea para proteger sus servidores y prevenir que los hackers puedan acceder a la información privada y financiera de los jugadores
Autenticación de dos factores:
Esta estrategia de seguridad demanda dos procedimientos de identificación a los jugadores antes de concederles el acceso a sus cuentas. Por lo general, al momento de ingresar la contraseña, también solicita una clave temporal (enviada al email o al celular) y/o una frase secreta.
Cómo determinar si un casino online es confiable
1. Leer reseñas sobre el casino
Los operadores confiables no temen publicar las opiniones de sus jugadores, pues refuerzan su credibilidad. Incluso, algunas empresas aprovechan los comentarios desfavorables como una oportunidad para demostrar la capacidad de proveer soluciones por parte del servicio de atención al cliente. En complemento, los sitios especializados en reseñas de casinos sirven para obtener un panorama claro sobre algún sitio de juegos.
2. Comprobar los métodos de pago
El propósito de todo jugador es ganar dinero mientras se divierte. En este punto, el usuario debe chequear cuáles métodos de depósito y retiro ofrece un operador para poder jugar por dinero real. Igualmente, esas alternativas de pago deben ser seguras y reputadas. Por ello, las más frecuentes son las tarjetas de crédito y las carteras electrónicas —como PayPal o Neteller, por ejemplo—, pues ofrecen un excelente nivel de protección.
3. Elegir casinos con una oferta de juegos de softwares seguros y actualizados
Un casino en línea confiable siempre se apoya en los mejores desarrolladores de softwares del mundo para armar su oferta de títulos. De igual forma, los proveedores con mejor reputación procuran recibir la aprobación de certificadores especializados en seguridad y datos. Adicionalmente, las actualizaciones son imprescindibles para garantizar el buen desempeño de los juegos en todo tipo de sistemas operativos.
Los 10 desarrolladores de juegos para casinos más respetados del mundo
- Playtech;
- NetEnt;
- Play N’ Go;
- Pragmatic Play;
- Thunderkick;
- Microgaming;
- Evolution Gaming;
- Big Time Gaming;
- Novomatic;
- Quickspin.
4. Comprobar los canales de atención al cliente
Después de la accesibilidad y las características de la interfaz, la eficiencia del departamento de atención al cliente es determinante para la experiencia de los usuarios de un casino en línea. Por este motivo, sus distintos canales —preferiblemente chat en vivo, conversación telefónica o correo electrónico— deben estar activos de manera ininterrumpida.
Seguidamente, el servicio debe ser eficaz para plantear las soluciones pertinentes en cada situación o problema tratado. De hecho, este aspecto suele ser crucial para recibir buenas reseñas en los portales especializados y en la sección de comentarios de los jugadores. En añadidura, es muy útil que la atención al cliente se encuentre disponible en varios idiomas.
Medidas adicionales para comprobar la fiabilidad de un casino online
- Revisar si es un operador certificado por instituciones promotoras de prácticas de juego responsable;
- Leer la información relacionada con los tiempos de retiro correspondientes a cada método de pago;
- Comprobar la compatibilidad del portal del casino con dispositivos móviles o el desempeño de su app móvil (si la ofrece);
- Buscar si el operador ofrece cuotas de lealtad y programas que premien la fidelidad de los usuarios.Todo casino online seguro ostenta una licencia emitida por un regulador reputado. Ven y conoce todo lo necesario para escoger el mejor sitio de azar en línea.